Cambios, devoluciones y garantía

En DroneClub queremos que compres con tranquilidad. Todos nuestros productos son nuevos y originales, y cuentan con el respaldo correspondiente de acuerdo con la legislación chilena y las condiciones de garantía aplicables a cada producto.

1. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos por DroneClub SpA cuentan con la garantía legal establecida en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si el producto presenta una falla, defecto, falta de piezas o no es apto para el uso al que está destinado, podrás ejercer los derechos que establece la legislación vigente.

La garantía legal no cubre daños producidos por accidentes, golpes, humedad, uso indebido, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas atribuibles al consumidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

2. Garantía del fabricante

Cuando corresponda, los productos DJI cuentan además con la garantía ofrecida por el fabricante, conforme a sus términos y condiciones.

En caso de requerir asistencia, nuestro equipo te orientará respecto del procedimiento correspondiente y de la canalización del servicio técnico.

3. Derecho a retracto

En las compras realizadas a distancia, DroneClub respetará el derecho a retracto cuando éste resulte aplicable conforme a la legislación chilena vigente.

Las condiciones, plazos y eventuales exclusiones serán informados de manera clara antes de finalizar la compra.

4. Productos adquiridos presencialmente

Las condiciones aplicables a cambios o devoluciones de compras presenciales dependerán de la naturaleza de la solicitud y de los derechos establecidos por la legislación vigente.

5. ¿Cómo solicitar asistencia?

Para solicitar una revisión, garantía, cambio o devolución, escríbenos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido, boleta o factura.
• Producto adquirido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos, cuando sean necesarios para evaluar inicialmente la situación.

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.

6. Atención personalizada

En DroneClub no queremos que el cliente quede solo después de comprar.

Nuestro equipo está disponible para orientarte durante el proceso de compra y también después de la entrega del producto.

DroneClub SpA
Santiago, Chile
WhatsApp: +56 9 6832 7306